"5 arbejdsdage" ...

"Det er beklageligt at høre, at du oplever ikke at få svar på alle dine henvendelser til kommunen.

Det er vigtigt, at borgere får svar på deres henvendelser, når de henvender sig til kommunen med tip eller forhold, der skal undersøges eller kræver handling fra kommunen.

Jeg kan derfor til orientering oplyse, at direktionen har besluttet, at der fra 1. april 2024 indføres en tilbagemeldingsgaranti på skriftlige henvendelser til kommunen. Det betyder, at der inden for 5 arbejdsdage skal sendes en kvittering for modtagelsen af henvendelsen til borgeren, hvis henvendelsen ikke besvares inden da."

Sådan skrev Kirsten, den tidligere borgmester, til mig tilbage i marts 24 ...

Og sådan her skriver kommunen på deres hjemmeside i øjeblikket:

"Får jeg en kvittering på mit brev eller mail?

Du kan forvente svar på dit brev, digital post eller e-mail senest inden 5 arbejdsdage.

Det er ikke sikkert, at du får et endeligt svar eller en afgørelse inden de 5 arbejdsdage, men du får en kvittering for, at vi har fået din henvendelse.

I kvitteringen får du oplyst, hvornår du kan forvente svar eller en afgørelse."

Så langt, så godt ... Problemet er "bare", at det med de 5 arbejdsdage, det bliver IKKE overholdt – LANGT FRA.

Det er i hvert fald det, jeg har oplevet UTALLIGE gange.

Og medmindre jeg er helt unik på det område, hvilket jeg tvivler meget stærkt på, at jeg er, ja, så er jeg næppe den eneste, der oplever dette problem – måske endda LANGT FRA?

Jeg kontaktede Kirsten om problemet utallige gange, da hun var borgmester, men lige lidt hjalp det.

Jeg har også kontaktet den nye borgmester, men han svarer slet ikke på mine henvendelser (jeg kan desværre ikke påstå, at jeg er overrasket).

Så DERFOR foreslår jeg nu, at I begynder at HOLDE, HVAD I LOVER, for ellers kan vi vel ikke stole på jer – kan vi vel?